CentOS サポート

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サービス概要

CentOS は Red Hat Enterprise Linux (RHEL) 互換のライセンス費用が無償である Linux OS として、高い安定性、および運用コストの低さから、多くの企業で利用が進んでいます。 しかしながら、ミッション・クリティカルなシステムにおける CentOS の利用は、他のOSSパッケージ同様、「障害発生時のサポート体制や、継続的なセキュリティ・パッチの提供をどのように行うか?」といった課題があります。

ローグウェーブのOSSテクニカルサポートは CentOS も対象としており、高い信頼性が求められるシステム上で CentOS を利用するお客様向けに、商用ソフトウェアと同等レベルの高品質な技術支援、障害対応を提供します。これにより、お客様は(有償Linuxや他の商用OSを利用した場合と比較して)CentOS を利用することによる運用コストを削減するというメリットを享受しつつ、技術トラブルや障害発生時への対応可能な、信頼性の高いシステム運用体制を構築することができます。

ローグウェーブのCentOSサポートの特長

CentOS 向けテクニカルサポートには様々な形態がありますが、他社のサービスと比較して、ローグウェーブのCentOS サポートは以下を特長としています。

  • OpenLogic社時代から続くCentOSサポート実績
  • 独自のホットフィックスまたはパッチの提供
  • グローバルなサポート体制、24時間365日対応も含むサポートプラン
  • 同時利用する他のOSSパッケージが絡みあう複雑な問題にも対応可能なOSSアーキテクトによるワンストップ・サービスの提供

その他のローグウェーブOSSテクニカルサポートの特長はこちらをご覧ください。

サービスの詳細

サポートプラン

ローグウェーブのCentOSサポートはお客様が必要とするサービスレベルに応じて、日本語サポート、グローバル・サポート(Gold)およびグローバル・サポート(Silver)の3種類のサポートプランを提供しています。 サービスレベルや価格、CentOS以外のサポートOSSパッケージ等、サポートプランの詳細は OSSテクニカルサポートをご覧ください。

ホットフィックスとパッチ提供

ローグウェーブのCentOSサポートチームは、独自のセキュアなリポジトリを通じて、問題を解決するためのホットフィックスおよびパッチをお客様に提供します。 これによりお客様はCentOSコミュニティによる修正を待つことなく、迅速な問題の回避・解決が可能になります。

ホットフィックスおよびパッチ作成のためにローグウェーブが行った変更は CentOS コミュニティにフィードバックされます。 ローグウェーブはこのような活動を通して、CentOSコミュニティとそのユーザ全体に対して貢献していきます。英語ブログ記事「Contributing back to CentOS」で、RRDToolsのパッチをローグウェーブが作成し、そのプルリクエストがCentOSコミュニティに承認された一例を紹介しています。

クラウドサービス上でのセキュリティ設定済み CentOS イメージおよびテクニカルサポートの提供

ローグウェーブは Amazon Web Services や Microsoft Azure といったクラウドサービス上のマーケットプレイス上で最新のパッチおよびセキュリティ設定済みの OpenLogic CentOSイメージを提供しています。これによりお客様はCentOSコミュニティより提供されているCentOSイメージより少ない手間で、安全にクラウドサービス上でCentOSを利用することができます。また、クラウド上で運用しているCentOSに対してもオンプレミス環境と同様にローグウェーブのCentOSサポートをご利用いただけます。
 

クラウドサービス ローグウェーブCentOSサービス 詳細
アマゾンウェブサービス OpenLogic enhanced support for CentOS CentOSイメージはAWSマーケットプレイスから利用可能です。CentOSイメージの使用料には、パッチ提供、emailによるサポートが含まれています。詳細はCentOS on AWS(英語)をご覧ください。
また、日本語サポート、またはグローバルサポート(Gold, Silver)をご希望のお客様は別途ご契約が必要となります。詳細はこちらまでお問い合わせください。
Microsoft Azure CentOS-based <バージョン> by OpenLogic
 
CentOSイメージはAzureマーケットプレイスから利用可能です。 詳細はCentOS on Microsoft Azure(英語)をご覧ください。
また、日本語サポート、またはグローバルサポート(Gold, Silver)をご希望のお客様は別途ご契約が必要となります。詳細はCentOSサポート(英語)またはこちら(日本語)までお問い合わせください。

RHELからCentOSの移行

Red Hat Enterprise Linux から CentOS への移行をご検討中のお客様に対して、ローグウェーブのOSSコンサルティングチームが運用環境のスムーズな移行を支援します。 また、ご要望に応じてCentOSの以前のバージョンから最新のリリースへの移行も支援サービスの提供も可能です。